Rückgabe & Widerruf bei amano-1.com

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben – ganz unkompliziert und gesetzeskonform.

Widerrufsrecht

Sie können Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person (außer dem Transportdienstleister) die Ware vollständig erhalten haben.

Bei Teillieferungen beginnt die Frist erst mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Artikels.

Wie funktioniert der Widerruf?

Um den Widerruf auszuüben, genügt eine formlose Mitteilung per E-Mail oder Brief an:

AMANOMIS UG (haftungsbeschränkt)
August-Kümpers-Straße 18
48493 Wettringen
E-Mail: [email protected]

Sie können gerne unser Muster-Widerrufsformular nutzen, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

Rückerstattung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Es entstehen Ihnen dabei keinerlei Zusatzkosten.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben – je nachdem, was zuerst eintritt.

Rückversand

Für Rücksendungen stellen wir Ihnen auf Wunsch ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Sollten Sie die Rücksendung selbst organisieren, tragen Sie die unmittelbaren Versandkosten eigenständig.

Bitte senden Sie Rücksendungen niemals unfrei zurück. Nutzen Sie idealerweise unsere Versandmarke oder ein ausreichend frankiertes Paket.

Zustand der Rücksendung

Produkte dürfen zur Prüfung aus der Verpackung entnommen und getestet werden – allerdings nur im Rahmen dessen, was auch in einem stationären Geschäft möglich wäre. Ein übermäßiger Gebrauch oder Gebrauchsspuren können zu einem Wertersatz führen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Vom Widerruf ausgeschlossen sind individuell angefertigte Artikel sowie Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden können, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies betrifft insbesondere versiegelte Hygieneprodukte, Unterwäsche sowie geöffnete Pflege- oder Kosmetikartikel. Auch Software oder Ton-/Bildträger in versiegelter Verpackung sind vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die Versiegelung entfernt wurde.

Verpackung und Rückversandhinweise

Wir empfehlen, Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückzusenden. Sollte diese nicht mehr vorhanden sein, wählen Sie bitte eine geeignete, schützende Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferbeleg bis zur Bestätigung der Rücksendung durch uns gut auf.

Kontakt bei Fragen

Bei Rückfragen zu Ihrer Bestellung oder unserem Rückgabeprozess erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].